Milano, 29/04/2020 - Il sondaggio di BD Rowa™,condotto da Kantar, con un campione rappresentativo di oltre 1.000 italiani di età tra i 14 e i 64 anni, ha dimostrato che la farmacia ha un ruolo centrale nella vita delle persone. La maggior parte degli intervistati apprezza in particolare il servizio di consulenza, la relazione personale, la possibilità di acquistare farmaci rapidamente, la gamma di prodotti offerti e le competenze specialistiche della farmacia. I consumatori italiani, inoltre,  vorrebbero che la farmacia offrisse anche altri servizi. Uno su tutti? Il 50% degli intervistati vorrebbe che la farmacia offrisse la possibilità di effettuare ordini online.

Maggior flessibilità per il ritiro dei prodotti

Questo dato è seguito da un 43% che vorrebbe avere a disposizione terminali di pick up per il ritiro di farmaci h24. Il 30% dei clienti finali vorrebbe una consulenza più riservata e personalizzata in farmacia. Il 35% apprezzerebbe un'atmosfera d’acquisto più piacevole. "Da un lato, i clienti della farmacia vogliono avere la flessibilità di ordinare online e ritirare i loro prodotti 24 ore su 24, 7 giorni su 7, ma dall'altro vogliono anche fare acquisti in farmacia come avviene nel retail. Ciò che abbiamo osservato sempre più negli ultimi anni è il desiderio di un servizio di consulenza più personalizzato e riservato e, a tal proposito, abbiamo creato una soluzione di consulenza digitale per i farmacisti, il BD Rowa™ Vmotion, uno strumento che non comporta importanti modifiche al layout della farmacia", spiega Mauro Santapaola, Sales Leader Southern Europe in BD Rowa™.