Il binomio cultura e comunicazione ha assunto un’importanza sempre più rilevante negli ambiti più diversi. Non basta sapere, occorre anche saper comunicare il sapere. Lo sanno bene gli insegnanti, i medici e, naturalmente, i farmacisti. Le tecniche di comunicazione si sono affinate nel tempo, i cittadini sono sempre più informati, consapevoli, smaliziati e hanno bisogno di una comunicazione più attenta e sofisticata. Sfogliando questo numero di Punto Effe avrete la conferma che in farmacia le occasioni di fare cultura e di saperla comunicare sono tante.
Troverete, a pagina 34, un articolo di Rossana Di Cecco e Gianni Ingrassia incentrato sulla capacità di “seduzione” del farmacista, nel senso migliore del termine naturalmente, con tanto di consigli pratici per valorizzare la relazione con il cliente. Si tratta di una vera e propria lezione di comunicazione per diventare ancora più efficaci e coinvolgenti nel rapporto interpersonale.
E ancora, a pagina 51, si parla di una bacheca elettronica per informare i cittadini sui servizi che le farmacie offrono. Tornando al cartaceo, la nuova edizione del Calendario della Salute fornisce ai cittadini le informazioni di base per affrontare le più frequenti patologie dolorose.
Sta per partire un’altra importante iniziativa di comunicazione con i clienti-pazienti: tra qualche giorno vi arriveranno in farmacia un espositore damettere sul banco e cinquanta copie di un quaderno della salute sul reflusso gastroesofageo. Per saperne di più, potete leggere l’articolo a pagina 61 e soprattutto sfogliare l’opuscolo, intitolato Il reflusso gastroesofageo - Una pericolosa inversione dimarcia, allegato a questo numero della rivista. E proiettandoci verso un futuro, peraltro molto prossimo, vi anticipiamo altre due iniziative che vi coinvolgeranno. Nella mattinata di sabato 11 ottobre viene presentata alla stampa la campagna informativa “Farmaci e sport, uniti e puliti”. L’iniziativa, avviata dalla Federazione degli ordini dei farmacisti, in collaborazione con il Coni e la Federazione medico sportiva italiana (Fmsi), prevede la distribuzione in tutte le farmacie italiane di una locandina contenente un decalogo per il corretto utilizzo dei farmaci durante l’attività sportiva. Il progetto è di estrema attualità e intende tracciare una linea di confine netta tra il doping e quei farmaci che possono accompagnare senza rischi una sana attività fisica.
Infine, la nostra “buona notizia”: vi informiamo in anteprima che il 7 e l’8 novembre i volontari della Croce Rossa Italiana saranno presenti nelle farmacie di tutta Italia con un’agenda molto speciale che racconta la storia dei primi 150 anni di una grande idea. Una grande idea nata sul campo di battaglia di Solferino, il 24 giugno 1859, che è cresciuta e si è trasformata in un’organizzazione che tutti conoscono e che coinvolge oltre cento milioni di persone nel mondo: la Croce Rossa.
Ve ne parleremo dettagliatamente nel prossimo numero.