Il successo del vostro business passa certamente attraverso un buon progetto
di architettura commerciale, dotato di tutti gli strumenti che rendono la farmacia
un punto vendita che “vende da solo”: un arredo modulare, un layout performante,
una corretta gestione dei flussi. Ma siamo sicuri che tutto questo sia sufficiente?
Capita troppo spesso di vedere farmacie con un buon layout e un ottimo arredo,
ma anonime. Quello che manca a questi progetti è un’analisi profonda
delle caratteristiche valoriali, che porti a definire competenze
e punti di forza che rendano voi e il vostro spazio vendita unici.
In tutti gli spazi retail l’unicità è considerata da sempre un vantaggio competitivo
e la personalizzazione dello spazio vendita un valore fondamentale. Oggi l’immagine
della farmacia e la personalizzazione visiva dello spazio rivestono un’importanza fondamentale
per la crescita del vostro business e per incrementare le vendite di parafarmaco.
Questa diversità e personalizzazione dello spazio farmacia possono essere evidenziate in molti modi.
Forse il più importante è l’utilizzo del punto vendita come mezzo di comunicazione, che innalzi la farmacia
da semplice negozio a strumento fondamentale e necessario di dialogo fisico e interattivo con il cliente.
Naturalmente per far diventare la vostra farmacia un valido strumento di comunicazione vi si richiede
un investimento in creatività e in volontà di rinnovamento.
La creazione del brand della vostra nuova farmacia è innanzitutto un passaggio strategico indispensabile
per captare il cliente non fidelizzato e a sua volta per fidelizzarlo. Creare un brand significa anche costruire
la nuova identità del vostro spazio vendita, per tradurre in modo immediato i punti forti della vostra
farmacia, la quale deve essere diversa dalle altre farmacie per poter avere successo.
Ogni farmacia che si vuole rinnovare deve quindi avere la sua personalità, la sua identità di marca,
ed è attraverso un buon progetto di comunicazione che si trasmettono al cliente la personalità del brand
e i suoi valori. La comunicazione di ogni farmacia deve quindi essere diversa, personalizzata, unica.
Le pagine che seguono vi faranno entrare in un mondo per molti di voi completamente nuovo,
ma di estrema importanza per il farmacista moderno che vuole imparare a fare un lavoro diverso
da quello di venti o trent’anni fa.
Non rimanete puri e semplici porgitori di farmaci e parafarmaci, in una farmacia spuria, asettica e anonima.
Diventate quello che volete essere. E poi, comunicatelo correttamente alla vostra clientela.
Un vostro predecessore ha inventato la Coca-Cola, tanti anni fa.
Probabilmente non inventerete mai una bevanda così conosciuta.
Ma creare il vostro marchio Farmacia sarà un buon punto di partenza per conseguire ottimi risultati economici.
È la storia di tutti i grandi brand.
È la storia di tutte le Farmacie Mobil M nel mondo.
È la storia del successo.
Pensate in grande dunque. Noi vi aiutiamo a diventarlo.

Dario Piccoli
direttore Mobil M Italia